Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.

Как вернуть клиента на сайт?

Опубликовано 20.09.2016

Итак сегодня мы с вами разберемся каким образом вернуть клиента к вам на сайт.

В первую очередь вам нужно придерживаться ряда важных правил:

-бесплатная доставка,

-подробно прописанные условия возврата,

-описание товара,

-проработанные кнопки призыва к действию и т.д.  

В первую очередь поставьте на движок своего сайта модуль Assist от сервиса Trade Tracker Assist ― Если кратко то это всплывающее окно, которое активируется, если пользователь перешёл по поисковому запросу, но не нашел товар который искал и уже собирался уйти с сайта. Assist предлагает клиентам те товары из ассортимента интернет-магазина, которые они искали и которые действительно им интересны. Чаще размещайте информацию об акциях, распродажах скидках и черных пятницах. По данным статистики из TNS 43% клиентов покупают только товары со скидкой. Лучше всего создать на самом разде рубрику или страницу посвященный как раз товарам со скидкой. По мимо всего этого, можно продвигать купоны. В помощь вам сервисы по типу Biglion.

 

Убедитесь в том, что товар который висит на сайте, есть в наличии на складе. Очень частый случай из за которого покидают сайт. Представьте ситуацию: пользователь находится какое то время на сайте, ищет подбирает нужным ему товар, находит его, после чего положил товар в корзину и хочет его заказать, но оказывается, что этого товара нет на складе. Вероятнее всего он покинет ваш сайт и больше на него не вернется. Если возникает подобная ситуация, то проинформируйте пользователя по email о том, когда товар поступит в ваш магазин, а еще лучше если менеджер свяжется по телефону и объяснит все это на словах.

Дайте возможность оставить комментарий пользователям о вашем товаре, многие люди не решаются на покупку товара, пока услышат тех, кто данным товаром уже пользовался. Для магазинов бытовой и компьютерной техники это уже вошло в обиход. Так уже повелось, но и служба доставки со всеми ее косяками будет на вас. Не везут во время, опаздывают, нахамили, срывают сроки. Все эти прелести будут отражаться на вас, а следовательно и на отзывах к вашей компании. Для того, чтобы ошибок в доставке было меньше, вам следует:

-сообщать  об ошибках во время оформления заказа

-указывать на ошибку заполнения поля “Адрес доставки”

-оповещать, если вдруг пользователь сделал ошибку.

 

Очень не плохой вариант, поставить специальный триггер на движок сайт, который выскакивает если пользователь не завершает оформление заказ и уходит со страницы. Но чаще всего, по разным рода причин пользователь все же уходит. И тогда в дело вступает ретаргетинг, позволяющий догонять пользователя до тех пор, пока последний не закончит оформление товара.

Опубликовать в социальных сетях